eTO ist flexibel an die speziellen Abläufe eines Reiseproduzenten anpassbar. Voraussetzung hierfür bildet das freie Konfigurieren von Codes und Bezeichnungen im gesamten System. Allen Bereichen, also Leistungsträgern und deren Produkt, Kunden und Agenturen usw. sind zudem selbst zu definierende Merkmale, sog. Attribute zuzuordnen. Kombiniert mit der ebenfalls frei administrierbaren Geo-Logik erreicht eTO ein hohes Maß an Intelligenz, u.a. eine wichtige Voraussetzung für eine funktionierende Online Buchbarkeit.

Des weiteren:

• Nutzerrechteverwaltung, Benutzergruppen On- und Offline
• Vorgangseinstellungen mit Typen und Status, Zahlungsartensteuerung
• Kunden- und Agenturtypen, Leistungsträgertypen etc.
• Mehr-Marken,- Sprachen- und -Währungssteuerung
• Buchhalterische und steuerliche Grundeinstellungen
• Und vieles mehr…

Im eTO Leistungsstamm werden alle verkaufbaren Leistungen, bspw. Reisebausteine oder auch Paketreisen generiert bzw. angelegt, kalkuliert, beschrieben und grundsätzlich gesteuert. Der eTO Leistungsstamm und die eTO Leistungsträgerverwaltung erlauben ein äußerst flexibles Produktmanagement.

• Abbildung aller gängigen Produktarten (Einzelleistung, Pauschalen, Baustein. dynamisches Paketieren) für:
  - Unterkünfte: Hotel, Camping, FeWo u.a..
  - Aktivreisen: Segeln- und Yachting
  - Flugleistungen
  - Transferleistungen (Bus, PKW, Schiff/Fähre, Flug, Bahn)
  - Sportprogramme, Events, Kurse und Seminare, Eintrittskarten
  Versicherungen
  - Mietwagen

• Reiseleistungen werden in frei definierbaren Typen (bspw. Typ Unterkunft) sowie Katalogen (bspw. Winterkatalog) organisiert und verschiedenen Einkaufs- wie Vertriebskanälen zugeordnet.

• Zu- und Abschlagskalkulation, absolut und prozentual, pro Belegungseinheit oder Personenkombination, pro Zeiteinheit oder einmalig, Margenansicht und Provisionskalkulation, Simulation

• Zuordnung von Saison- und Preistabellen, aufenthalts- oder antrittsbezogene sowie dynamische Verkaufspreisberechnung

• Frei konfigurierbare Preisregeln, wie prozentuale oder fixe Zu- oder Abschläge (bspw. 7=6, Frühbucher usw.)

• Vorgangstypen- und Vorgangsstatusverwaltung (Angebote, Optionen, Rechnung usw. einschließlich Regeln u.a. Stornoregeln und –staffeln)

• Zusätzlich speziell auf Direktvertrieb bzw. Callcenter ausgelegte Vorgangstypen (u.a.: Beratungsgespräch)

• Optionencheckfunktionalität

• Verschiedene Reservierungsoberflächen (Produktfinder): Direktvertrieb, Callcenter, Agenturvertrieb, Webportalvertrieb (eTO IBE - Online Shop)

• Einbindung von externen Fremdleistungen bspw. Amadeus in den Produktfinder (Callcenter Buchungsmaske) und die IBE (eTO Online Shop).

• Automatisierter Zukauf von Leistungen

• Dynamische Steuerung der Verkaufspreise für bspw. Leistungsträger, Orte, Regionen für bestimmte Zeiträume

• Dokumentenmanagement einschließlich Bild und Beschreibung, Angebote-Link

• Fix und Pro-rata Kontingenteinheiten mit Unterkontingenten, Sitzplatz- bzw. Zimmernummernreservierung

• Free Sales, Stop Sales, Zukaufs-Steuerung auf Basis automatisierter Anfragen (Requests)

• Flexible Releasezeiten und automatisierte Meldungen

• Poolkontingent (Steuerung von limitierten, exklusiven und konkurrierenden Kontingenten)

• Beliebige Aufteilung der Hauptkontingente in Subkontingente einschließlich Steuerung zu verbundenen Vertriebspartnern

• Die Schnittstelle zum Beschaffungsmodul ermöglicht vollautomatisiertes "just in time" Kapazitätsmanagement durch direkte Verbindung der Reservierungs-Systeme von Leistungsträgern, z.B.: Charter Airlines, Hotels auf der einen Seite und eTO auf der anderen Seite

• Leistungen, die nicht im eigenen Kontingent verfügbar sind, können nachfrageorientiert und teilautomatisch zugekauft werden

• Umfangreiche Funktionen für Kunden- und Agenturmanagement

• Attribute für Kunden frei definierbar

• Wiederkehrende, kundenspezifische Reiseteilnehmer

• Agenturwesen mit Provisionssteuerung, Produktfilter, Agenturlogin zum Verkauf über die Buchungsmaschine u.a.

Der Bereich Finanzbuchhaltung wird kundenspezifisch eingestellt und grundsätzlich in Debitoren, Kreditoren, Provisionen und Zahlungen eingeteilt. Des weiteren: Vorgangs-Daten, Erlöskonten und Steuer-Konten und Kostenstellen. eTO verfügt über Schnittstellen für externe Finanzbuchhaltungssysteme bspw. DATEV- bzw. SAP oder Lexware.

Im Bereich der Debitoren-Finanzbuchhaltung erfolgt eine automatische Registrierung von Zahlungseingängen (An-/ Restzahlungen) bei Direkt- und Agenturinkasso sowie Kundenzahlungen und eine automatisierte Zuordnung dieser Zahlungseingänge zu passenden Vorgängen.

Im Bereich der Kreditoren-Finanzbuchhaltung wird ein Abgleich eingehender Leistungsträgerrechnungen mit eTO Vorgangsdaten ermöglicht, indem entsprechende Eingangsrechnungen über eine automatisierte Vorgangssuche einem jeweiligen Vorgang zugeordnet werden können.

Des weiteren:

• Festlegung und Zuordnung jeweiliger Steuersätze für Leistungen und Provisionen
• Multi-Währungs-Management für die spätere Zuordnung selbiger zu entsprechenden Preistabellen bzw. Leistungen
• Exakte Margen- und/oder Provisions-Kalkulation jeder Einzel- und/oder Paketleistung

Das Basismodul Finanz- & Zahlungswesen schafft die Voraussetzungen zur Anbindung von Zahlungsdienstleistern und somit zur Automatisierung Ihrer gesamten Kunden-Zahlungsabwicklung (Kreditkarten, SEPA, Sofortüberweisung) unter Einhaltung der PCI-Sicherheitsstandards Online wie auch am Point of Sale.

Leistungsträgerabrechnungen

Abgleich eingehender Leistungsträgerrechnung mit kalkulierten Einkaufspreisen, Steuerung der Zahlungsfreigabe sowie Erfassung der Zahlung auf Vorgangs- und Leistungsträgerebene

Zahlungsimporter

Import von Zahlungsbelegen

FIBU Export Steuerung
Bedienungsoberfläche für Buchhaltung: Fibu Export Funktion

Das eTO MIS Report Management basiert auf SQL Server Reporting Services. Meldungen. Dokumente und Reports sind kundenspezifisch anpassbar, die Ausgabe kann in unterschiedlichen Formaten, wie bspw. PDF, Textfiles , Excel oder XML wie auch in unterschiedlichen Sprachen erfolgen. Ferner ist eine zeitgesteuerte Möglichkeit der Weiterleitung an diverse Kommunikationssysteme wie Email, Fax, Filetransferserver gegeben. Mit dem von etrago standardmäßig entwickelten und ausgelieferten Reports können Sie interne und externe Statistiken und Listen erzeugen und diese komfortabel und flexibel an Kunden und Partner „verteilen“. Das Report Management ist somit ein wichtiger Baustein für den optimalen Datenfluss in Ihrem Unternehmen.

Das eTO MIS Report Management hat Zugriff auf die gesamten Unternehmensdaten und kann somit Auswertungen in allen Bereichen liefern, wie bspw.

• Finanzbuchhaltung: Liquiditätsberechnungen

• Produktbereich-Flüge: Passagiermeldungen

• Produktbereich-Kontingente: Sell & Report Meldungen, Auslastungen Garantie- und/oder pro-rata Kontingente

• Kundenbereich: CRM-Reports

• Vertriebs-/Agenturbereich: Provisionsabrechnungen

• Leistungsträgerbereich: Kickback-Berechnungen

• Vorgangsbereich: Verwaltung Mindest-/Maximum-Teilnehmerzahlen bei Gruppen,

• Und vieles mehr…

Dashboard

Fachbereichsspezifische Konsolen zum Aufruf statischer und dynamischer Kennzahlen mittels eTO MS Reports. Ergebnisdarstellung als PDF oder anderes gängiges Microsoft- (Excel, Word) oder Datenformat (XML CSV u.a.).

Der Agenturstamm dient allgemein zur Verwaltung einzelner Vertriebspartner und ist analog zum Kundenstamm aufgebaut. Einige der wichtigsten hieraus ableitbaren Informationen sind wie folgt:

• Agenturhistorie und mehrschichtige Filterfunktionalität für Serienmailfunktion

• Verknüpfung von Vorgangs- und Agenturstamm über CRM-Funktionen

• Jederzeit Zugriff auf die gesamte Agenturhistorie mit entsprechenden Vorgängen und dazugehörigen Kundenprofilen

• Attribute für Agenturen frei definierbar

• Und vieles mehr

Dieser Bereich ermöglicht Ihnen diverse Vertriebskanäle, d.h. Wege über die Ihr Produkt zum Kunden gelangt, bekannt auch als sog. Channel-Manger, zu betreiben. Wir unterscheiden generell direkte (B2C) von indirekten Vertriebskanälen, also das Einschalten selbständiger Absatzmittler.

• Speziell auf Direktvertrieb bzw. Service-Center ausgelegte Vorgangstypen (u.a. Kundenangebot, Vorausbuchung, Beratungsgespräch) sowie spezielle Reservierungsoberfläche

• Auch für Filialvertrieb (d.h. eigene Vertriebsniederlassungen) als zusätzliche Ausprägung des Direktvertriebs geeignet. Der Systemzugang erfolgt sodann über RDS-Verbindungen.

• Ideale Voraussetzungen für einen indirekten Vertrieb im Sinne eines Agenturvertriebs (z.B. Reisebüros). Quotierung von Netto- und/oder Bruttokonditionen sowie Bereitstellung unterschiedlicher Zahlungsmethoden (Direkt-, Agentur-Inkasso).

• Im Rahmen eines indirekten Vertriebs auch Systemzugänge für externe Call Center über RDS-Verbindungen möglich

• Zentrale und komfortable Steuerung in Echtzeit von Produkten, Preisen und Kapazitäten für Ihre diversen Vertriebskanäle.

Zur Optimierung Ihrer Ertragssituation verfügt eTO darüber hinaus über zahlreiche Möglichkeiten bzgl. der Steuerung von Vertriebskanälen bzw. Vertriebspartnern.

• Das wichtigste Steuerungselement ist das Vergütungsmodell für einzelne Vertriebskanäle bzw. Vertriebspartner. Dementsprechend kann eTO verschiedene Provisions-Schemata, wie bspw. Festprovisionen, Grund-, Staffelprovisionen, Sonderprovisionen etc. darstellen

• Channel Manager zur Steuerung von Produkten, Preisen und Kapazitäten in Echtzeit. Legen sie bspw. für verschiedene Vertriebskanäle unterschiedliche Produkte Preise und Verfügbarkeiten fest.

eTO ermöglicht einen modernen, elektronischen Vertrieb. eTO XML IBE (eTO IBE) ist eine hochspezialisierte, auf Webservices basierende Lösung, welche XML Daten Ihrer touristischen Produkte ausgibt und entsprechende XML Informationen zur Verarbeitung in eTO empfängt. Sie werden in die Lage versetzt eine eigene Internet Buchungsstrecke zu betreiben.

Folgende Funktionalitäten bzw. Eigenschaften bieten wir standardmäßig im Rahmen der eTO IBE an:

• Umfangreiche Suchabfragen thematisch, geografisch und zeitlich als suggest- und/oder auto-complete Funktion.

• Unterschiedlichste Filterfunktionen lassen Ergebnislisten an Zielgenauigkeit gewinnen

• Verbindliche Angaben bzgl. Verfügbarkeiten, Konditionen und Endpreisen in Echtzeit

• Nativ oder als Widget, in die Webseite und mit dem eTO ERP integrierte IBE ohne Brüche in der Customer Journey bis zum Warenkorb-Check Out 

• Optimale Usability und hohe Konversionsraten durch einfache Suchen- und Buchen-Funktionalitäten

• Modernes, responsive Design und im Look & Feel anpassbar

• Maximale Konfigurierbarkeit durch z.B. Abbildung von Geo-Hierarchien, Merkmalssuche, Integration von Bewertungen u.v.m.

• Mehrsprachigkeit

• Diverse Ausprägungen von Buchungsstrecken, wie z.B. Pauschal-, Unterkunfts-, Aktivitäten-, Mietwagen-, Flug-IBE.

• Optimale Performance und Wartbarkeit

Online Buchung für Agenturen (B2B2C-IBE)

Einbindung Ihrer eTO IBE in der Webseite bestimmterVertriebspartner unter Berücksichtigung deren Look & Feel und gefiltert auf deren spezifisches Produktsortiment.

Die elektronische Beschaffung ist in vielen Bereichen unverzichtbar und einer der effizientesten Wege, den Einkauf von Produkten im Sinne von Preisen und Verfügbarkeiten sowie die Beschaffung von nicht buchbarem Content wie Beschreibungen und Bildern zu gestalten. Dies hat folgende Auswirkungen auf Ihre Unternehmensprozesse:

• Automatisierte Beschaffung von Preisen und Verfügbarkeiten unterschiedlichster Komponenten in Echtzeit

• Synchronisierung aller Daten mit Ihrem Warenwirtschaftssystem (eTO ERP)

• Zugang zu einem weitreichenden Fremd-Content und somit erhebliche Erweiterung Ihres Produkt-Portfolios

• Vollständige Automatisierung der Abwicklungsprozesse gegenüber Ihren Leistungsträgern bzw. Einkaufsinstanzen

• Möglichkeit der Paketierung von Fremd-Content mit Ihrem eigenen Content und somit Produktdifferenzierung

• Erhöhung Ihres Warenkorbs und somit des Gesamtumsatzes wie auch Ertrages

• Absolute Transparenz Ihrer Margen und Transaktionsdaten

Abseits der im Rahmen des Moduls „Vertrieb & Web Services“ angebotenen Möglichkeiten des direkten und indirekten Vertriebs über die eTO IBE schaffen wir zudem die Voraussetzungen, Ihnen über unseren Channel Manager zu einem weitreichenden Vertriebsnetzwerk zu verhelfen und somit u.a. Zugangschancen zu neuen geografischen Märkten zu wahren. Hinsichtlich Ihrer Unternehmensprozesse bedeutet dies:

• Ihre Angebote werden umgehend Online verfügbar gemacht

• Vollständige Automatisierung Ihrer Verkaufs- und Abwicklungsprozesse in Echtzeit

• Synchronisierung aller Daten mit Ihrem Warenwirtschaftssystem (eTO ERP)

• Absolute Transparenz Ihrer Umsatz- und Transaktionsdaten

Mittels unserer Backend-Module „Finanz- & Zahlungswesen“ sowie „Melde- & Berichtswesen“ standardisieren und automatisieren Sie den Großteil Ihrer internen Abläufe. Elektronische Schnittstellen in den Bereichen Verwaltung und Abwicklung versetzen Sie in die Lage, Ihre Unternehmensprozesse diesbezüglich zu optimieren. Folgende Vorteile ziehen Sie hieraus für nachstehende Unternehmensprozesse:

• Automatisierung Ihrer gesamten Buchhaltung

• Automatisierung Ihrer gesamten Kunden-Zahlungsabwicklung (Kreditkarten, SEPA, Sofortüberweisung) unter Einhaltung der PCI-Sicherheitsstandards Online wie auch am PoS

• Automatisierte Bereitstellung von Einreisebestimmungen Online wie auch am PoS

• Automatisierte Aufgabenverwaltung für Ihre Mitarbeiter im Sinne eines Task Management Systems

TravelTainment Booking XML Interface

Beschaffung von Flugpauschalreisen aller namhaften deutschen Reiseveranstalter, Charterflügen aller am deutschen Markt agierenden Fluggesellschaften, nationaler und internationaler Hotels, Mietwagen weltweit

Traffics Tibet Booking Interface

Beschaffung von Flugpauschalreisen aller namhaften deutschen Reiseveranstalter

PNR (Text) Importer Sabre, Amadeus, Travelport

PNR Importfunktion ex Flug CRS, automatisierte Anlage der Daten in eTO ERP

Hanse Merkur Booking XML Interface

Beschaffung von Reiseversicherungsprodukten im Bereich Reiserücktritt, Reiseabbruch, Reisekranken und Gepäck

Giata XML Interface

Beschreibungen und Bilder national und international bekannter Hotels

HolidayCheck XML Interface

Bewertungen und Weiterempfehlungsraten nationaler und internationaler Hotels

Camping Einkaufs APIs

Suncamp, Camping Vision, Gebetsroither, Rent a Tent APIs

Booking.com XML Interface

Online-Vertrieb bzgl. Unterkunftsleistungen in Form von Hotels, Pensionen, Landhäusern, Ferienwohnungen, Apartments etc. über eines der weltgrößten Touristikportale

eTO eigene Suchen und Buchen API inkl. Cache Export

Suncamp, Camping Vision, Rent a Tent API, Gebetsroither

Buchhaltungsconnector

Bidirektionale Anbindung an das DATEV -, SAP- oder Lexware-Buchhaltungswesen, einschließlich des Importes von Zahlungsdaten

Concardis - nets

In eTO bereitgestellte Oberfläche zur Kunden-Zahlungsabwicklung von Kreditkarten, SEPA und Sofortüberweisung speziell für den Online-Vertrieb

Passolution XML Interface

Zentrale Datenbank für digitale Einreisebestimmungen bzw. Pass- und Visapflichten aus aller Welt

MS Exchange Einbindung

Mittels einer MS Exchange Anbindung bzw. der Outlook-Funktionalität von Microsoft in eTO ERP wird im Rahmen eines automatisierten Task-Managements abseits der bestehenden Statusverwaltung in eTO ERP eine Aufgabenverwaltung vorgesehen.